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       中软泰和 是全天候最大的且最受尊重的独立 Dell® 维护和支持提供商之一。借助一个专为关键的出保后的维护设计的具有成本效益的支持方案，我们能够将 Dell 硬件（包括 PowerEdge® 服务器和 PowerVault® 存储产品）成本降低 50% 以上。通过延长 Dell 系统的使用寿命，使其超出宣称的使用寿命，我们帮助企业降低总体拥有成本，并实现更大的 IT 投资回报。

       此外，我们还为正在寻找超出原厂保修范围的联系点、升级事件响应和解决方案的企业提供在保升级计划。对于基于您的财政结构的连续协议，质保期内的硬件可与现有出保后的硬件具有相同的有效期。
我们不只是提供简单的故障/修复服务而已，客户深知这一点，并且有一系列的 Dell 支持案例可以证明这一点。通过仔细聆听客户需求来提供主动的咨询式服务，我们在 IT 资产的整个生命周期内提供了专家指导，从而帮助创建新的 IT 运营效率并简化 IT 管理员的职责。

服务优势：
· 一站式硬件支持提供商
· 由中软泰和二线支持团队中的60多位专家提供全天候支持的专家现场工程团队
· 整个IT资产生命周期内的专家指导

服务价值：
· 价格优惠的Dell支持
· 对设备资产开支的增强控制，以及通过超出原厂宣称的“使用周期结束”(EoL)/“服务使用周期结束”(EoSL) 的IT资产生命周期延长来实现的更大投资回报
· 定制的SLA，允许优化每个IT资产的响应和维修要求
 
Dell 维护和支持要点：
· 与Dell支持相比，50%的平均开支节省
· 全天候服务可用性
· 全天候90多家由中软泰和拥有和运营的服务中心
· 可信关联公司构成的庞大的全天候网络
· 遍及全天候的600多位训练有素的全职现场工程师
· 由二线支持团队中的60多位成员提供的3级和4级全天候技术支持
· 全面的服务保证流程
· 提供了在保升级计划
· 定制的资产级SLA
· 发起服务请求的各种方法
· 服务初始化后的30分钟内由现场工程师进行的回访
· < 2 小时的平均响应时间
· < 4 小时的平均 MTTR
· 现场工程师携带经测试的部件抵达现场
· 已编档的升级过程
· 微码/固件支持指导
· 精心设计的部件节约系统
· 部件和整个系统的战略性库存位置
· 提供了安全数据删除选项
· Fix-IT-First® 策略
· HotSparesSM 流程


可靠的支持、专家指导和赢得的信任，让您感到轻松自如。
 
我们的支持基础结构由许多训练有素的资深专家构成，不仅能够提供Dell硬件支持，还能够为大多数其他的主要原厂提供支持。这些专家包括：
· 与原厂无关的、多平台受训现场工程师
· 二线支持团队 由众多三级和四级专业技术支持人员组成，可以为现场操作提供全天候支持。
· 专业的服务经理
· 专业的硬件规划咨询专家
· IT 资产管理咨询专家
· IT 运维流程管理咨询专家
· 除了硬件故障/修复服务之外，中软泰和 硬件和基础结构解决方案团队为客户提供原厂中立视角和专家指导，从而为其提供支持。这些专家可以通过下列方式帮助企业客户更好地管理 IT 资产生命周期，提高运营效率和控制成本：
· 硬件环境中的运营成本和资产成本缩减建模
· 处理能力增强计划
· 扩充存储计划
· 硬件整合（带/不带应用程序整合推动因素）
· 新兴技术广告
· 在总体拥有成本 (TCO) 与原厂驱动型技术创新时间性之间达到平衡
· 有关“结束营销”并非总是意味着“使用周期结束”的真实证据
· 中软泰和 致力于以节省 IT 预算而不是突破预算的价格水平，在客户需要的时候准确满足客户的需求，让客户因为有 中软泰和 这个合作伙伴和可信的顾问而高枕无忧。
 
从高度创新的服务流程、服务工具，到训练有素、资深的支持队伍，没有哪个第三方Dell 硬件维护商可以在响应速度、服务质量和专家指导方面与 中软泰和 媲美。

Dell 产品支持列表
备注：并不会列出所有受支持的Dell产品。


 戴尔 PowerEdge 服务器                                                               戴尔 PowerVault 存储

Dell PowerEdge 1300                                                                    Dell PowerVault 100S
Dell PowerEdge 1400                                                                    Dell PowerVault 100T
Dell PowerEdge 1400SC                                                                Dell PowerVault 110T
Dell PowerEdge 1420SC                                                                Dell PowerVault 112T
Dell PowerEdge 1425SC                                                                Dell PowerVault 114T
Dell PowerEdge 1430SC                                                                Dell PowerVault 114X
Dell PowerEdge 1435                                                                    Dell PowerVault 120T
Dell PowerEdge 1435SC                                                                Dell PowerVault 122T
Dell PowerEdge 1500                                                                    Dell PowerVault 124T
Dell PowerEdge 1500SC                                                               Dell PowerVault 128T
Dell PowerEdge 1550                                                                    Dell PowerVault 130T
Dell PowerEdge 1600                                                                    Dell PowerVault 132T
Dell PowerEdge 1600SC                                                                Dell PowerVault 136T
Dell PowerEdge 1650                                                                    Dell PowerVault 200S
Dell PowerEdge 1655                                                                    Dell PowerVault 210S
Dell PowerEdge 1665                                                                    Dell PowerVault 220S
Dell PowerEdge 1700                                                                    Dell PowerVault 221S
Dell PowerEdge 1750                                                                    Dell PowerVault 35F
Dell PowerEdge 1800                                                                    Dell PowerVault 51F
Dell PowerEdge 180AS                                                                  Dell PowerVault 630F
Dell PowerEdge 185                                                                      Dell PowerVault 650F
Dell PowerEdge 1850                                                                    Dell PowerVault 660F
Dell PowerEdge 1855                                                                    Dell PowerVault 700N
Dell PowerEdge 1900                                                                    Dell PowerVault 715N
Dell PowerEdge 1950                                                                    Dell PowerVault 720N
Dell PowerEdge 1955                                                                    Dell PowerVault 725N
Dell PowerEdge 2100                                                                    Dell PowerVault 735N
Dell PowerEdge 2160AS                                                                Dell PowerVault 745N
Dell PowerEdge 2161                                                                    Dell PowerVault 750N
Dell PowerEdge 2200                                                                    Dell PowerVault 755N
Dell PowerEdge 2250                                                                    Dell PowerVault 770
Dell PowerEdge 2300                                                                    Dell PowerVault 770N
Dell PowerEdge 2350                                                                    Dell PowerVault 775N
Dell PowerEdge 2400                                                                    Dell PowerVault DL2100
Dell PowerEdge 2450                                                                    Dell PowerVault DL2200
Dell PowerEdge 2500                                                                    Dell PowerVault DL2300
Dell PowerEdge 2500SC                                                                Dell PowerVault DP100
Dell PowerEdge 2550                                                                    Dell PowerVault DP500
Dell PowerEdge 2560                                                                    Dell PowerVault DP600
Dell PowerEdge 2600                                                                    Dell PowerVault LTO3-060
Dell PowerEdge 2650                                                                    Dell PowerVault LTO3-080
Dell PowerEdge 2800                                                                    Dell PowerVault LTO4-120
Dell PowerEdge 2850                                                                    Dell PowerVault LTO5-140
Dell PowerEdge 2900                                                                    Dell PowerVault M1000
Dell PowerEdge 2950                                                                    Dell PowerVault MD1000
Dell PowerEdge 2970                                                                    Dell PowerVault MD1120
Dell PowerEdge 300                                                                      Dell PowerVault MD1200
Dell PowerEdge 330                                                                      Dell PowerVault MD1220
Dell PowerEdge 350                                                                      Dell PowerVault MD3000
Dell PowerEdge 400SC                                                                  Dell PowerVault MD3000I
Dell PowerEdge 4100                                                                    Dell PowerVault MD3200
Dell PowerEdge 4200                                                                    Dell PowerVault MD3200i
Dell PowerEdge 420SC                                                                  Dell PowerVault MD3220
Dell PowerEdge 4300                                                                    Dell PowerVault MD3220i
Dell PowerEdge 430SC                                                                  Dell PowerVault ML6010
Dell PowerEdge 4350                                                                    Dell PowerVault ML6020
Dell PowerEdge 440                                                                      Dell PowerVault ML6030
Dell PowerEdge 4400                                                                    Dell PowerVault NF500
Dell PowerEdge 440SC                                                                  Dell PowerVault NF600
Dell PowerEdge 4440                                                                    Dell PowerVault NX1950
Dell PowerEdge 4600                                                                    Dell PowerVault NX3000
Dell PowerEdge 500SC                                                                  Dell PowerVault NX3100
Dell PowerEdge 600                                                                      Dell PowerVault NX3200
Dell PowerEdge 6000                                                                    Dell PowerVault NX3500
Dell PowerEdge 600SC                                                                  Dell PowerVault RD1000
Dell PowerEdge 6100                                                                    Dell PowerVault TL2000
Dell PowerEdge 6300                                                                    Dell PowerVault TL4000
Dell PowerEdge 6350
Dell PowerEdge 6400
Dell PowerEdge 6450
Dell PowerEdge 650
Dell PowerEdge 6500
Dell PowerEdge 6600
Dell PowerEdge 6650
Dell PowerEdge 670
Dell PowerEdge 6800
Dell PowerEdge 6850
Dell PowerEdge 6950
Dell PowerEdge 700
Dell PowerEdge 7250
Dell PowerEdge 750
Dell PowerEdge 800
Dell PowerEdge 830
Dell PowerEdge 840
Dell PowerEdge 8450
Dell PowerEdge 850
Dell PowerEdge 8550
Dell PowerEdge 860
Dell PowerEdge 8650
Dell PowerEdge M1000E
Dell PowerEdge M600
Dell PowerEdge M610
Dell PowerEdge M805
Dell PowerEdge R200
Dell PowerEdge R300
Dell PowerEdge R310
Dell PowerEdge R320
Dell PowerEdge R410
Dell PowerEdge R415
Dell PowerEdge R420
Dell PowerEdge R510
Dell PowerEdge R515
Dell PowerEdge R520
Dell PowerEdge R610
Dell PowerEdge R620
Dell PowerEdge R710
Dell PowerEdge R715
Dell PowerEdge R720
Dell PowerEdge R720XD
Dell PowerEdge R805
Dell PowerEdge R810
Dell PowerEdge R815
Dell PowerEdge R820
Dell PowerEdge R900
Dell PowerEdge R905
Dell PowerEdge R910
Dell PowerEdge SDS100
Dell PowerEdge T100
Dell PowerEdge T105
Dell PowerEdge T110
Dell PowerEdge T300
Dell PowerEdge T310
Dell PowerEdge T320
Dell PowerEdge T400
Dell PowerEdge T410
Dell PowerEdge T605
Dell PowerEdge T610
Dell PowerEdge T620
Dell PowerEdge T710