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       提供原厂中立视角和专家指导，同时将客户的最感兴趣的东西谨记于心是中软泰和业务模型的基本原则。客户至上理念在我们提供的IT资产生命周期服务中贯彻始终，在中软泰和华为网络维护和支持服务中最为明显，这是国内最专业的第三方华为支持服务之一。

       我们的华为网络和硬件支持服务旨在为企业提供关键任务支持和响应、最小化运营复杂性的维护管理以及实质性的成本节省，所有这些都无需中断对华为软件更新的访问或对网络环境增添任何风险。

服务优势：
· HCIE和HCNP认证的技术支持中心团队全天候提供华为硬件故障排除和网络配置支持
· 与华为提供的支持同等的服务级别协议
· 相关RMA政策可实现更换部件的立即发货
· 贯穿整个IT资产生命周期的专家指导

华为网络维护和支持的亮点：
· 全天候服务可用性
· 中软泰和的技术支持中心团队全天候提供配置支持和故障排除
· 超过50位成员现场工程师团队提供现场支持
· 由中软泰和拥有和运营的全天候15处服务中心
· 全面的服务保证流程
· 定制的资产级SLA
· 为仍处于华为支持下的设备提供维护管理
· 响应服务请求的各种方法
· 成文的呈报流程
· 为每个华为平台精心设计的部件备件系统
· 针对部件的现场和战略性库存地点
· 为计划中的刷新提供每月支付选项
· 超过“软件维护结束”日期的华为硬件
· 超过“支持结束”日期的华为硬件

华为 产品线支持列表
备注：部分受支持产品可能并未列出。


 支持的产品

华为园区交换机
　
E600 Switch                                                                                        S5300
S12700                                                                                                S5700
S1700                                                                                                  S6300
S2300                                                                                                  S6700
S2700                                                                                                  S7700
S3300                                                                                                 S9300
S3700                                                                                                  S9700
华为数据中心交换机 　
CloudEngine 12800                                                                            CloudEngine 7800
CloudEngine 5800                                                                              CloudEngine 8800
CloudEngine 6800                                                                              CloudEngine1800V
华为AR路由器 　
AR100                                                                                                  AR3200
AR110-S                                                                                              AR500
AR120                                                                                                  AR550
AR120-S                                                                                               AR100-S
AR150                                                                                                  AR160-S
AR150-S                                                                                               AR200-S
AR160                                                                                                  AR2500
AR200                                                                                                  AR3200-S
AR1200                                                                                               AR3600
AR1200-S                                                                                             NetEngine16EX
AR2200                                                                                               Quidway AR28-46
AR2200-S 　
华为NE系列路由器 　
NE20E-S                                                                                              NE20E-S2
NE40E                                                                                                 NE20E-X6
NE5000E                                                                                             NE80E
CX600                                                                                                 NetEngine40E&80E
NE05E                                                                                                 Quidway NetEngine20&20E
NE08E                                                                                                 Quidway NetEngine40&80
OceanStor S3200                                                                                OceanStor S6900
华为入门级存储 　
OceanStor 2200 V3                                                                             OceanStor S2100
OceanStor S2200T                                                                              OceanStor S2300
OceanStor 2600 V3                                                                             OceanStor S2600
OceanStor S2600T                                                                              OceanStor S2900
OceanStor 2800 V3                                                                             OceanStor V1000
OceanStor 2100 V3                                                                             OceanStor V1500N
OceanStor S1200                                                                                OceanStor V1800
华为固态存储阵列 　
OceanStor Dorado V3                                                                         OceanStor Dorado2100
Diamond2                                                                                           OceanStor Dorado2100 G2
Diamond3                                                                                           OceanStor Dorado5100
HSSD 　
华为存储虚拟化 　
OceanStor VIS630                                                                              OceanStor VIS6600T
OceanStor VIS6600