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IT硬件维护
我们是全国最大的第三方 EMC 硬件维保和技术支持服务提供商之一。借助一个专为关键任务出保后的维护设计的低成本高效益 EMC 支持方案，我们可以将大多数 EMC 产品系列的维护成本大幅缩减 50% 以上，其中包括 Symmetrix®（包括 DMX）、VNX®、CLARiiON®、Celerra® 和 Connectrix®。我们可以将 EMC 硬件的使用寿命延长至远高于宣称的使用寿命的水平，从而帮助企业客户降低总体拥有成本，从 IT 投资中获得巨额回报。
我们仔细聆听客户的需求，以便积极主动地提供咨询 EMC 支持服务，从而在 IT 资产的整个生命周期内提供专家指导，进而提升 IT 运营的效率并简化 IT 管理员的责任。客户对我们赞誉有加，有一大群 EMC 硬件支持案例可以证明我们的服务，中软泰和 提供的不只是简单的故障/修复服务。
服务优势：
· 中软泰和 二线支持团队的 60 多位专家为现场专业技术队伍提供全天候支持
· 主动支持实现 EMC 系统正常运行时间最大化
· 贯穿整个IT资产生命周期的专家指导
服务优势：
· 极具价格竞争力的 EMC 支持
· 将IT资产生命周期延长至远高于代工厂产品寿命结束 (EoL)/使用寿命结束 (EoSL) 的水平，强化对设备资产开支的控制，提升IT资产的投资回报
· 定制的SLA，可以优化每个IT资产的响应和维修要求
EMC 硬件维护和支持的亮点：
· 相比原厂平均节省 50%
· 全天候服务的可用性
· 由中软泰和拥有和运营的全国的6大服务平台
· 可信关联机构组成的全天候网络
· 遍及全国的 100 多位训练有素的全职现场工程师
· 二线支持团队 50 多位 3 级& 4 级技术人员提供全天候支持
· 全面的服务保证流程
· 定制的资产级 SLA
· 响应服务请求的各种方法
· 现场工程师在服务开始后 30 分钟内回电
· 平均< 2 小时的响应时间
· 平均< 4 小时的 MTTR
· 现场工程师携带已测试部件抵达现场
· 规范的服务响应报告流程
· 微代码/固件支持指导
· 精心设计的部件备件系统
· 针对部件和完整系统的战略性库存地点
· 提供安全的数据删除方案
可针对以下软件提供支持：
· Navisphere
· Unisphere
· Celerra Manager
· Powerpath
提供各种专业服务，包括：
· 数据迁移
· LUN 创建
· 存储管理功能
· 配置变更
· 设备扩容等等
可靠的支持、专家指导和实实在在的信任，让您轻松自如。
我们在支持基础结构由众多训练有素、资深的专家组成，他们不仅精通 EMC 硬件的支持服务，还精通大多数其他主要原厂支持服务。这些专家包括：
· 与原厂无关的、多平台受训现场工程师
· 二线支持团队 由众多三级和四级专业技术支持人员组成，可以为现场操作提供全天候支持
· 专业的服务经理
· 专业的硬件规划咨询专家
· IT 资产管理咨询专家
· IT 运维流程管理咨询专家
主动支持是缓解风险的必选项。实现主动支持的支持基础结构主要部件包括：
· 中软泰和 开关的自主知识产权 call-home 和远程支持技术 vPointSM可让 CEG 在潜在的灾难性系统故障前始终先行一步
· 知识积累，包含针对 EMC 过往硬件问题和解决方案的几十年的资料。此类信息让 中软泰和 可以实施故障趋势分析，在系统问题出现之前就解决
除了硬件故障/修复服务，中软泰和 硬件和基础设施解决方案组还为我们的客户提供原厂中立视角和专家指导。这些专家可以通过下列方式，帮助企业客户更好地管理 IT 资产生命周期，提升运营效率并控制成本：
· 硬件环境的运营成本和资产成本缩减建模
· 处理能力提升计划
· 存储能力扩充计划
· 硬件整合（有/没有应用程序整合驱动力）
· 新兴技术广告
· 在总体拥有成本与代工驱动技术创新的时机之间取得平衡
· “停止销售”不一定表示“生命终结”的现实证据
· 中软泰和 致力于以节省 IT 预算而不是突破预算的价格水平，在客户需要的时候准确满足客户的需求，让客户因为有 中软泰和 这个合作伙伴和可信的顾问而高枕无忧
从高度创新的服务流程、服务工具，到训练有素、资深的支持队伍，没有哪个第三方EMC 硬件维护商可以在响应速度、服务质量和专家指导方面与 中软泰和 媲美。
EMC Connectrix 产品支持列表
备注：部分受支持产品可能并未列出。
Connectrix Model DS-16B Connectrix Brocade Switch, 1GB 16 Port Fibre Channel
我们仔细聆听客户的需求，以便积极主动地提供咨询 EMC 支持服务，从而在 IT 资产的整个生命周期内提供专家指导，进而提升 IT 运营的效率并简化 IT 管理员的责任。客户对我们赞誉有加，有一大群 EMC 硬件支持案例可以证明我们的服务，中软泰和 提供的不只是简单的故障/修复服务。
服务优势：
· 中软泰和 二线支持团队的 60 多位专家为现场专业技术队伍提供全天候支持
· 主动支持实现 EMC 系统正常运行时间最大化
· 贯穿整个IT资产生命周期的专家指导
服务优势：
· 极具价格竞争力的 EMC 支持
· 将IT资产生命周期延长至远高于代工厂产品寿命结束 (EoL)/使用寿命结束 (EoSL) 的水平，强化对设备资产开支的控制，提升IT资产的投资回报
· 定制的SLA，可以优化每个IT资产的响应和维修要求
EMC 硬件维护和支持的亮点：
· 相比原厂平均节省 50%
· 全天候服务的可用性
· 由中软泰和拥有和运营的全国的6大服务平台
· 可信关联机构组成的全天候网络
· 遍及全国的 100 多位训练有素的全职现场工程师
· 二线支持团队 50 多位 3 级& 4 级技术人员提供全天候支持
· 全面的服务保证流程
· 定制的资产级 SLA
· 响应服务请求的各种方法
· 现场工程师在服务开始后 30 分钟内回电
· 平均< 2 小时的响应时间
· 平均< 4 小时的 MTTR
· 现场工程师携带已测试部件抵达现场
· 规范的服务响应报告流程
· 微代码/固件支持指导
· 精心设计的部件备件系统
· 针对部件和完整系统的战略性库存地点
· 提供安全的数据删除方案
可针对以下软件提供支持：
· Navisphere
· Unisphere
· Celerra Manager
· Powerpath
提供各种专业服务，包括：
· 数据迁移
· LUN 创建
· 存储管理功能
· 配置变更
· 设备扩容等等
可靠的支持、专家指导和实实在在的信任，让您轻松自如。
我们在支持基础结构由众多训练有素、资深的专家组成，他们不仅精通 EMC 硬件的支持服务，还精通大多数其他主要原厂支持服务。这些专家包括：
· 与原厂无关的、多平台受训现场工程师
· 二线支持团队 由众多三级和四级专业技术支持人员组成，可以为现场操作提供全天候支持
· 专业的服务经理
· 专业的硬件规划咨询专家
· IT 资产管理咨询专家
· IT 运维流程管理咨询专家
主动支持是缓解风险的必选项。实现主动支持的支持基础结构主要部件包括：
· 中软泰和 开关的自主知识产权 call-home 和远程支持技术 vPointSM可让 CEG 在潜在的灾难性系统故障前始终先行一步
· 知识积累，包含针对 EMC 过往硬件问题和解决方案的几十年的资料。此类信息让 中软泰和 可以实施故障趋势分析，在系统问题出现之前就解决
除了硬件故障/修复服务，中软泰和 硬件和基础设施解决方案组还为我们的客户提供原厂中立视角和专家指导。这些专家可以通过下列方式，帮助企业客户更好地管理 IT 资产生命周期，提升运营效率并控制成本：
· 硬件环境的运营成本和资产成本缩减建模
· 处理能力提升计划
· 存储能力扩充计划
· 硬件整合（有/没有应用程序整合驱动力）
· 新兴技术广告
· 在总体拥有成本与代工驱动技术创新的时机之间取得平衡
· “停止销售”不一定表示“生命终结”的现实证据
· 中软泰和 致力于以节省 IT 预算而不是突破预算的价格水平，在客户需要的时候准确满足客户的需求，让客户因为有 中软泰和 这个合作伙伴和可信的顾问而高枕无忧
从高度创新的服务流程、服务工具，到训练有素、资深的支持队伍，没有哪个第三方EMC 硬件维护商可以在响应速度、服务质量和专家指导方面与 中软泰和 媲美。
EMC Connectrix 产品支持列表
备注：部分受支持产品可能并未列出。
| Connectrix型号 Connectrix系列 描述 |
Connectrix Model DS-16B Connectrix Brocade Switch, 1GB 16 Port Fibre Channel
Connectrix Model DS-16B2 Connectrix Brocade Emc 2GB 16-Port Departmental Switch
Connectrix Model DS-16B3 Connectrix Brocade Switch, Emc 16-Port Full Fabric
Connectrix Model DS-16M Connectrix Brocade Switch, 16-P0Rt, FC, San
Connectrix Model DS200B Connectrix Brocade San Switch Brocade
Connectrix Model DS-220B-FF-0 Connectrix Brocade Switch, 16-Ports FF w/8 Active
Connectrix Model DS-24M2 Connectrix Brocade Switch, CLARiiON 2GB Departmental
Connectrix Model DS-300B Connectrix Brocade Connectrix Ds-300B 8/24P Base Switch
Connectrix Model DS-32M2 Connectrix Brocade FC Switch, 2GBps, 32 Ports w/Optics
Connectrix Model DS-32M2 Connectrix Brocade FC Switch, 2GBps, 32 Ports w/Optics
Connectrix Model DS-4100B Connectrix Brocade Switch, Badged Brocade 4100,4/32
Connectrix Model DS-4400M-08 Connectrix Brocade Switch 4GB 8/16 FC Port Shortwave
Connectrix Model DS-4700M-16 Connectrix Brocade Switch, 4GB, 32-Port, Sw, w/16 Act
Connectrix Model DS-4900B Connectrix Brocade Switch, 64 Port San/32
Connectrix Model DS-5000B Connectrix Brocade Switch, 4/32 San, 32 Port
Connectrix Model DS-5100B Connectrix Brocade Switch, Connectrix DS-5100B 24-Port 8GB
Connectrix Model DS-8B Connectrix Brocade Switch, 8 Port Connectrix Single FC Dept
Connectrix Model DS-8B2 Connectrix Brocade Switch, Brocade 3200, 8-Port, 2GB, FC
Connectrix Model DS-8B3-FF-0 Connectrix Brocade Switch, Ds8B3 8-Port Full Fabric
Connectrix Model ED-10000M Connectrix Brocade Chassis 2 SWMS 0/256 Ports Director
Connectrix Model ED-140M Connectrix Brocade Switch, 140-Port FCDirector
Connectrix Model ED-24000B Connectrix Brocade ED-24000B Director Chassis No Port
Connectrix Model ED-48000B Connectrix Brocade Switch, Brocade 48000 Silkworm
Connectrix Model ED-5000 Connectrix Brocade Director, FC, 32 Modules
Connectrix Model ED-6064 Connectrix Brocade 64 Port FICON Director With IBM Cup
Connectrix Model ED-6140 Connectrix Brocade Intrepid Ed-6064 Director Base
Connectrix Model ED-64M Connectrix Brocade Switch, Connectrix Director, 64 Port