作为国内专业的第三方硬件维保和技术支持服务提供商。借助一个专为企业用户设计的低成本高效益 HP维保方案，我们可以将所有 HP Compaq^®/DEC Alpha/VAX 服务器、HP Integrity 服务器、HP ProLiant 服务器、HP 9000 服务器、HP 3000 服务器和大多数磁带库和硬盘阵列的维护成本大幅缩减 50% 以上。我们可以将 HP 硬件的使用寿命延长至远高于宣称的使用寿命的水平，从而帮助企业客户降低总体拥有成本，从 IT 投资中获得巨额回报。

       我们仔细聆听客户的需求，以便积极主动地提供咨询 HP 支持服务，从而在 IT 资产的整个生命周期内提供专家指导，进而提升 IT 运营的效率并简化 IT 管理员的责任。客户对我们赞誉有加，有一大批 HP 硬件支持案例可以证明我们的服务，中软泰和提供的不只是简单的故障/修复服务。

服务优势：
· 中软泰和二线支持团队的50多位专家为现场专业技术队伍提供全天候支持
· 贯穿整个 IT 资产生命周期的专家指导

HP 硬件维护和支持的亮点：
· 全天候服务的可用性
· 由中软泰和拥有和运营的全国的6大服务平台
· 可信关联机构组成的全天候网络
· 遍及全国的 100 多位训练有素的全职现场工程师
· 二线支持团队 50 多位 3 级& 4 级技术人员提供全天候支持
· 全面的服务保证流程
· 定制的资产级 SLA
· 响应服务请求的各种方法
· 现场工程师在服务开始后 30 分钟内回电
· 平均< 2 小时的响应时间
· 平均< 4 小时的 MTTR
· 现场工程师携带已测试部件抵达现场
· 规范的服务响应报告流程
· 微代码/固件支持指导
· 为每个 HP 系列设备精心设计的部件备件系统
· 针对部件和完整系统的战略性库存地点
· 提供安全的数据删除方案

响应快速
· 根据用户实际需求灵活定义SLA和支付条款
· 积极主动的呈报，所有事故具有高级工程师介入
· 立即响应呼叫，4 小时内到现场的全天候服务
· 所有 IBM的“Call home”特性
· 技术熟练项目经验丰富的一、二线工程师，还有服务质量监督机制。

综合全面
· 我们维持整个系统的库存和所有关键支持部件。
· 定期预防性和补救性维护
· 与客户一同进行主动积极的定期审查以改善支持
· 具有成本效益的无需牺牲服务或支持级别以便满足预算约束。

咨询性
· 您可接触到了解IBM硬件、容量规划和环境规划的中软泰和专家
· 联系中软泰和以讨论您的特定 IBM维护和支持需要并发现中软泰和为您所有 IT资产提供的具有竞争优势的价格
· 中软泰和时刻准备着以具有成本效益的价格提供您需要的服务。

HP 产品线支持列表
备注：部分受支持 HP 产品可能并未列出。

Supported Oracle(Sun) Products

HP 9000 服务器                                                                               HP Integrity  服务器 (Itanium)

HP 9000 Workstations                                                                    HP Integrity rx1600/1620

HP 9000 A-L-N-class                                                                      HP Integrity rx2600/2620/2660

HP 9000 K-class                                                                              HP Integrity rx2800 i2

HP 9000 D-class                                                                             HP Integrity rx3600/6600

HP 9000 rp3410/3440/4410/4400                                                  HP Integrity rx4610/4640

HP 9000 rp7405/7410/7420/7440                                                  HP Integrity rx5670

HP 9000 rp8400/8420/8440                                                           HP Integrity rx7620/7640

HP 9000 Superdome PA-RISC                                                        HP Integrity rx8620/8640

VAXstation 4000 series                                                                   HP Disk Arrays