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       中软泰和是全天候最受尊敬的第三方NetApp® 硬件维护和支持提供商之一。借助一个专为关键任务出保后维护设计的低成本高效益支持方案，我们可以将NetApp硬件维护成本大幅缩减50%以上上，包括NetApp F系列存储系统、NetApp FAS系列存储系统和 NetApp（IBM® 品牌）N系列存储系统。我们可以让NetApp存储系统的使用寿命远高于原厂宣称的最终寿命，从而帮助企业客户降低总体拥有成本，从IT投资中获得巨额回报。

      客户对我们赞誉有加，有一大批NetApp支持案例可以证明我们的服务，我们提供的不只是简单的故障/修复服务。我们仔细聆听客户的需求，以便积极主动地提供咨询服务，从而在 IT 资产的整个生命周期内提供专家指导，进而提升 IT 运营的效率并简化 IT 管理员的责任。

服务优势：
· 中软泰和二线支持团队的60多位专家为现场专业技术队伍提供全天候支持
· 主动支持，实现存储系统正常运行时间最大化
· 贯穿整个IT资产生命周期的专家指导

服务价值：
· 极具价格竞争力的NetApp支持
· 让IT资产生命周期远高于原厂宣称的最终寿命（EoL）/最终使用寿命（EoSL），强化对设备资产开支的控制，提升投资回报。
· 定制的SLA，可以优化每个IT资产的响应和维修要求

NetApp硬件维护与支持的亮点：
· 相比原厂平均节省 50%
· 全天候服务的可用性
· 由中软泰和拥有和运营的全国的6大服务平台
· 可信关联机构组成的全天候网络
· 遍及全国的100多位训练有素的全职现场工程师
· 二线支持团队50多位3级&4级技术人员提供全天候支持
· 全面的服务保证流程
· 定制的资产级SLA
· 响应服务请求的各种方法
· 现场工程师在服务开始后30分钟内回电
· 平均< 2 小时的响应时间
· 平均< 4 小时的MTTR
· 现场工程师携带已测试部件抵达现场
· 规范的服务响应报告流程
· 微代码/固件支持指导
· 精心设计的部件备件系统
· 针对部件和完整系统的战略性库存地点
· 提供安全的数据删除方案
· 针对Data ONTAP产品的电话软件支持

提供各种专业服务，包括：
· 数据迁移
· LUN创建
· 存储管理功能
· 配置变更
· 设备扩容等等

 
可靠的支持、专家指导和实实在在的信任，让您安心。

我们的支持基础结构由众多训练有素、资深的专家组成，他们精通各大原厂存储产品的支持服务。这些专家包括：
· 与原厂无关的、多平台受训现场工程师
· 二线支持团队由众多三级和四级专业技术支持人员组成，可以为现场操作提供全天候支持
· 专业的服务经理
· 专业的硬件规划咨询专家
· IT 资产管理咨询专家
· IT 运维流程管理咨询专家

主动支持是缓解风险的必选项。实现主动支持的支持基础结构主要组件包括：
· call-home错误警报监控服务，快速响应和解决系统问题。（只针对具备所需功能的NetApp存储系统。）
· 知识积累，包含针对NetApp过往硬件问题和解决方案的几十年的资料。此类信息让中软泰和可以实施故障趋势分析，在系统问题出现之前就解决。
· NetApp OS支持组可以进一步提升我们的NetApp硬件支持水平。将我们的NetApp硬件维护与中软泰和的Data ONTAP® 支持配对使用时，企业客户可以获得针对停机时间和停机的高级保护，从而保证最终用户的生产力最大化。

我们的NetApp OS支持也可能包括其他众多专业服务，例如：
· 配置更改
· LUN 创建
· 存储管理
· 数据迁移等等。

除了硬件和软件支持服务，中软泰和硬件和基础结构解决方案组还为客户提供原厂中立视角和专家指导。这些专家可以通过下列方式，帮助企业客户更好地管理 IT 资产生命周期，提升运营效率并控制成本：
· 硬件环境中削减运营成本和资产成本模型
· 处理能力提升计划
· 扩展存储规划
· 硬件整合（有/没有应用程序整合驱动程序）
· 新兴技术咨询
· 在总体拥有成本与代工驱动技术创新的时机之间取得平衡
· “停止营销”不一定表示“生命周期终结”的现实证据
· 中软泰和致力于以节省IT预算而不是突破预算的价格水平，在客户需要的时候准确满足客户的需求，让客户因为有中软泰和这个合作伙伴和可信的顾问而高枕无忧。
 
从高度创新的服务流程、服务工具，到训练有素、资深的支持队伍，没有哪个第三方NetApp 硬件维护商可以在响应速度、服务质量和专家指导方面与中软泰和媲美。

NetApp存储产品支持列表
备注：部分受支持产品可能并未列出


 Supported NetApp Products

NetApp 型号                                                        IBM Branded 型号                                   IBM 系列与型号
NetApp FAS2020                                                  IBM 2859-A10                                          N3300 Model A10
NetApp FAS2020C                                                IBM 2859-A20                                          N3300 Model A20
NetApp FAS2240                                                  IBM 2859-A11                                          N3400 Model A11
NetApp FAS2240C                                                IBM 2859-A21                                          N3400 Model A21
NetApp FAS2050                                                  IBM 2862-A10                                          N3600 Model A10
NetApp FAS2050C                                                IBM 2862-A20                                          N3600 Model A20
NetApp FAS2070                                                  IBM 2863-A10                                          N3700 Model A10
NetApp FAS2070C                                                IBM 2863-A20                                          N3700 Model A20
NetApp FAS270                                                    IBM 2863-A10                                          N2863 Model A10
NetApp FAS270C                                                  IBM 2863-A20                                          N2863 Model A20
NetApp FAS2220                                                  IBM 2857-A15                                          N3150 Model A15
NetApp FAS2220                                                  IBM 2857-A25                                          N3150 Model A25
NetApp FAS2240-2                                               IBM 2857-A12                                          N3220 Model A12
NetApp FAS2240C-2                                             IBM 2857-A22                                          N3220 Model A22
NetApp FAS2240-4                                               IBM 2857-A14                                          N3240 Model A14
NetApp FAS2240C-4                                             IBM 2857-A24                                          N3240 Model A24
NetApp FAS3020                                                  IBM 2864-A10                                          N5200 Model A10
NetApp FAS3020C                                                IBM 2864-A20                                          N5200 Model A20
NetApp V3020                                                       IBM 2864-G10                                          N5200 Model G10
NetApp V3020C                                                     IBM 2864-G20                                          N5200 Model G20
NetApp FAS3040                                                  IBM 2869-A10                                          N5300 Model A10
NetApp FAS3040C                                                IBM 2869-A20                                          N5300 Model A20
NetApp V3040                                                     IBM 2869-G10                                          N5300 Model G10
NetApp V3040C                                                    IBM 2869-G20                                          N5300 Model G20
NetApp FAS3050                                                   IBM 2865-A10                                          N5500 Model A10
NetApp FAS3050C                                                IBM 2865-A20                                          N5500 Model A20
NetApp V3040                                                       IBM 2865-G10                                          N5500 Model G10
NetApp V3040C                                                     IBM 2865-G20                                          N5500 Model G20
NetApp FAS3070                                                  IBM 2868-A10                                          N5600 Model A10
NetApp FAS3070C                                                IBM 2868-A20                                          N5600 Model A20
NetApp V3070                                                       IBM 2868-G10                                          N5600 Model G10
NetApp V3070C                                                     IBM 2868-G20                                          N5600 Model G20
NetApp FAS3140                                                  IBM 2858-A10                                          N6040 Model A10
NetApp FAS3140C                                                IBM 2858-A2                                            N6040 Model A20
NetApp FAS3160                                                  IBM 2858-A22                                          N6060 Model A22
NetApp FAS3170                                                   IBM 2858-A11                                          N6070 Model A10
NetApp FAS3170C                                                IBM 2858-A21                                          N6070 Model A20
NetApp FAS3210                                                  IBM 2858-C10                                          N6210 Model C10
NetApp FAS3210C                                                IBM 2858-C20                                          N6210 Model C20
NetApp FAS3240                                                  IBM 2858-C21                                          N6210 Model C21
NetApp FAS3240                                                  IBM 2858-E11                                           N6240 Model E11
NetApp FAS3240C                                                 IBM 2858-E21                                           N6240 Model E21
NetApp FAS3270                                                  IBM 2858-C22                                           N6240 Model C22
NetApp FAS3270                                                  IBM 2858-E12                                           N6270 Model E12
NetApp FAS3270C                                                IBM 2858-E22                                           N6270 Model E22
NetApp FAS6030                                                   IBM 2866-A10                                           N7600 Model A10
NetApp FAS6030C                                                IBM 2866-A20                                          N7600 Model A20
NetApp V6030                                                       IBM 2866-G10                                          N7600 Model G10
NetApp V6030C                                                    IBM 2866-G20                                          N7600 Model G20
NetApp FAS6040                                                  IBM 2866-A21                                           N7700 Model A10
NetApp FAS6040C                                                IBM 2866-A2                                             N7700 Model A20
NetApp V6040                                                       IBM 2866-G21                                           N7700 Model G10
NetApp V6040C                                                     IBM 2866-G22                                           N7700 Model G20
NetApp FAS6070                                                  IBM 2867-A10                                           N7800 Model A10
NetApp FAS6070C                                                IBM 2867-A20                                           N7800 Model A20
NetApp V6070                                                      IBM 2867-G10                                           N7800 Model G10
NetApp V6070C                                                     IBM 2867-G20                                           N7800 Model G20
NetApp FAS6080                                                  IBM 2867-A11                                           N7900 Model A10
NetApp FAS6080C                                                IBM 2867-A21                                           N7900 Model A20
NetApp V6080                                                       IBM 2867-G11                                           N7900 Model G10
NetApp V6080C                                                    IBM 2867-G21                                           N7900 Model G20
NetApp FAS6280C                                                IBM 2867-E22                                            N7950T Model E22